Garantía

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Política de garantía

En Brillan nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, por ello, contamos con una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación.

Cobertura de garantía

La garantía aplica únicamente para:

  • Defectos de fabricación
  • Desprendimiento de piezas por defecto de origen
  • Problemas estructurales no ocasionados por uso indebido
  • Fallas en broches, cierres o uniones

Lo que no cubre la garantía

La garantía no aplica en casos de:

  • Daños por mal uso
  • Golpes, caídas o manipulación incorrecta
  • Desgaste natural por uso
  • Contacto con agua, perfumes, cremas o químicos
  • Decoloración por cuidados inadecuados
  • Piezas modificadas o reparadas por terceros

Proceso para solicitar garantía

Para solicitar una revisión, envíanos:

  • Número de pedido
  • Fotografías claras del producto
  • Descripción del problema

Al correo hola@brillan.com.mx

Evaluación

Nuestro equipo revisará el caso y determinará si aplica la garantía. En caso aprobado, Brillan podrá:

  • Reparar el producto
  • Reemplazar la pieza
  • Otorgar un cupón o saldo a favor
  • Realizar el cambio correspondiente

Recomendaciones de cuidado

Para prolongar la vida útil de tu joyería recomendamos:

  • Evitar contacto con agua y perfumes
  • Guardar las piezas por separado
  • Limpiar con paño suave y seco
  • Retirar las piezas antes de dormir o hacer ejercicio