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Pagos
Métodos de pago aceptados
En Brillan aceptamos pagos seguros a través de Mercado Pago.
Puedes pagar con:
Seguridad en los pagos
Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras y certificadas. Brillan no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas.
Tus datos están protegidos mediante protocolos de seguridad y cifrado.
Confirmación del pago
Los pagos con tarjeta suelen confirmarse de forma inmediata.
Las transferencias o pagos en efectivo pueden tardar de 1 a 48 horas en reflejarse
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
Pagos rechazados
Si tu pago fue rechazado, te recomendamos:
Si el problema continúa, puedes escribirnos para ayudarte.
Meses sin intereses
Algunas compras pueden aplicar para meses sin intereses mediante Mercado Pago y bancos participantes.
Las promociones disponibles aparecerán automáticamente al momento de pagar.
Prevensión de fraude
Por seguridad, algunos pedidos pueden pasar por un proceso de validación adicional. Brillan se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos o con actividad inusual.
Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables y seguras como AMPM, J&T Express, DHL, Estafeta y más.
Opciones de envío
Envío estándar
Envío express
Envío gratis
Ofrecemos envío estándar gratis en compras mayores a $1,200 MXN. La promoción se aplica automáticamente al finalizar tu compra.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 12:00 horas pueden comenzar a prepararse el mismo día.
Pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el envío en tiempo real.
Retrasos externos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
Brillan no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido podría presentar retrasos o costos adicionales de reenvío.
Paquetes no entregados
Si el paquete no puede ser entregado después de varios intentos por parte de la paquetería, el pedido podría regresar a nuestras instalaciones.
En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Productos dañados o incidencias
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega incluyendo:
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Correo: hola@brillan.com.mx
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